In Olimpo dei Nerd ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente.
La presente informativa disciplina resi, rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti effettuati online sul nostro sito, nel rispetto del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile ai contratti a distanza.

Diritto di Recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine indicato, tramite una dichiarazione esplicita inviata a uno dei seguenti recapiti:

• Email: info@olimpodeinerd.it
• Indirizzo postale: Olimpo dei Nerd, Via Donatori del Sangue 37, 58015 Orbetello (GR)
• Telefono: 320 143 3794
• Oppure tramite la sezione “Recapiti” presente sul nostro sito.

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio: è sufficiente una comunicazione chiara della volontà di recedere dall’acquisto.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso.

Il prodotto dovrà essere restituito, quando possibile, completo di confezione originale, accessori, manuali, etichette e ogni elemento ricevuto al momento della consegna.

Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In pratica: il prodotto può essere visionato e controllato con la normale cura, ma non deve essere utilizzato in modo tale da comprometterne il valore, l’integrità o la rivendibilità.

Costi di restituzione

I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso il nostro indirizzo. Consigliamo quindi di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e adeguatamente protetto.

Rimborsi

In caso di recesso correttamente esercitato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere dal contratto.

Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito, oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Rimborso parziale o riduzione del valore

Nel caso in cui il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni, parti mancanti, confezione compromessa o una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria, Olimpo dei Nerd si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore del bene.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio, video, DVD, Blu-ray, videogiochi o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente e con accettazione della perdita del diritto di recesso.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate, quando necessario, nella scheda prodotto.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile all’indirizzo:

info@olimpodeinerd.it

In questi casi, dopo le opportune verifiche, provvederemo a offrire una soluzione adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella riparazione se applicabile, oppure nel rimborso.

Se il reso è dovuto a un nostro errore, a un difetto o a una non conformità del prodotto, i costi di restituzione saranno a carico di Olimpo dei Nerd.

Prodotti second hand, vintage o usati

Per i prodotti venduti come second hand, vintage, usati o comunque non nuovi, eventuali segni del tempo, piccole imperfezioni, usura della confezione, ingiallimenti, pieghe o difetti estetici saranno indicati, quando presenti o rilevanti, nella descrizione del prodotto.

Tali caratteristiche, se correttamente segnalate nella scheda prodotto, non costituiscono di per sé difetto o non conformità.

Resta fermo il diritto di recesso per gli acquisti online, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa a resi, rimborsi e diritto di recesso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Olimpo dei Nerd
Via Donatori del Sangue 37
58015 Orbetello (GR)

Email: info@olimpodeinerd.it
Telefono: 320 143 3794